決済方法については、下記ページよりご確認ください。
ヘルプ：決済方法について

クレジットカード決済によるご注文にて、以下の場合にクレジットカードの有効性確認の為に、「11円」など数円〜数十円の支払い処理が行われる場合がございます。
・注文完了の際
・確認画面へ進んでいただく際、
・Pay IDに新規登録いただく際

こちらの支払いには即時返金処理を致しておりますが、明細への反映には数日から数週間程度掛かる場合がございます。
なお、クレジットカードの締め日が過ぎても明細に返金が反映されていない場合でも、実際に引落しをされることはございませんのでご安心ください。

クーポンコードは、指定のフォームに正確に入力してください。

詳しい方法は下記よりご確認ください。

ヘルプ：クーポンはどうやったら利用できますか

また、ご注文後にクーポンを適用することはできませんので、ご注意ください。
割引金額が反映されていることを確認画面でかならずご確認いただいた上で、購入を確定していただくようお願いいたします。

各金融機関の仕様により、データ連携に時間がかかるため、引き落とし日から2〜3営業日お待ちいただきますと「確認中」のステータスが変更されます。

また、引き落とし日は通常「毎月27日」ですが、27日が土・日・祝である場合、翌営業日が引き落とし日となります。

問題なく引き落としがされているかどうか、急いで確認されたい場合は、登録している金融機関にお問い合わせください。

なお、引き落とし時の利用店名は利用されている金融機関や時期により以下のように印字されます。

2024年4月までの引き落としの場合
「ＳＭＢＣ ジーエムオーアトバライ」

ゆうちょ銀行以外の金融機関を利用している場合：
SMBC（PAYIDアトバライ）

ゆうちょ銀行を利用している場合
SMBC（PAYIDアトバライ自払）

ご状況によって、確認方法が異なります。
詳しくは下記ページよりご確認ください。

ヘルプ：注文ができているか確認できますか

恐れ入りますが、ギフトラッピングは承っておりません。

配送日時の指定は不可となっております。
注文画面等で指定された場合でも、準備が出来次第すぐの発送とさせていただきます。

恐れ入りますが、配送ラベル、および納品書の名前は「Chemi-Globe(ケミ・グローブ)」でのお届けとなります。
当ショップお買い上げ品でお間違いございませんので、ご安心下さいませ。

商品発送前のみ、キャンセル頂くことが可能です。
お問い合わせフォームより詳細をご入力のうえ、ご連絡ください。

当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
予めご了承下さいませ。

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

・対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返金額
商品代金全額

・返品送料
店舗負担

・備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

・対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返品送料
店舗負担

・再送料
店舗負担

・備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。